Im Rezertifizierungaudit letzten Jahres, haben wir eine Feststellung wegen fehlender Darstellung der ausgelagerten Prozesse erhalten.

Nun versuche ich diesen Mangel zu korregieren, habe allerdings keine Vorstellung wie eine solche Darstellung aussehen kann.

Unsere ausgelagerten Prozesse, haben wir in unsere normalen internen Prozesse integriert und nicht separat aufgeführt.

Kann mir mal jemand einen Tipp geben, wie eine Darstellung ausgelagerter Prozesse aussehen kann oder wie man hier vorgehen kann.

Vielen Dank!

Tomie

Hallo Thomas,
was sind bei Euch "ausgelagerte Prozesse"?

Sind das eingekaufte Halbfertigprodukte, Teile die in Heimarbeit montiert werden, Teile die zum bearbeiten in eine behütete Werkstätte abgegeben werden, Teile die lackiert werden, oder und so weiter.

Bitte beschreib das mal etwas genauer.

Grüßle
Peter

Hallo Peter,

wir sind ein Montagebetrieb, der Drucker zusammenbaut. Die Einzelteile sind metallverarbeitete Teile sowie Gummiwalzen und auch Kunststoffteile, die wir bei Firmen weltweit in Auftrag geben und fertigen lassen entsprechend unseren Vorgaben.
In unserem Betrieb montieren wir die Teile dann zusammen.
Wir haben allerdings auch Zusammenbaugruppen, die wir bereits beim Lieferanten zusammensetzen lassen wie z.B. die Transporteinheit von einem Drucker. Wir kaufen die Transporteinheit dann als Halbfertigprodukt ein. Auch ist es so, dass wir manchen Unterlieferanten Teile von anderen Lieferanten beistellen, um eine Montage für uns durchzuführen. Ziel von dem ganzen ist, so wenig wie möglich in unserer Montage vorzumontieren (Vormontage).

In einem weiteren Bereich lassen wir ganze Drucker eines anderen Types in Singapour produzieren.
Wir haben dort einen Dienstleister, der für uns die Teile Einkauft, die Qualität der Einzelteile überprüft und die Montage durchführt. Wir erhalten von diesen Dienstleister den komplett fertig getesteten Drucker und machen bei uns nur noch Stichproben bezüglich unseren Qualitätsvorgaben.
Den Drucker haben wir in Deutschland entwickelt und entsprechend unseren Vorgaben an diesen Dienstleister in Singapour vergeben. Die Arbeitsvorrichtungen sowie die Qualitätsvorgaben stammen alle aus Deutschland und werden auch von hier soweit es möglich ist überwacht.

Desweiteren haben wir unseren Reinigungsservice und Kantinenservice im Gebäude auch ausgelagert.

Dies ist so der Geschäftsbereich unserer ausgelagerten Prozesse die wir in unsere normalen Prozesse integriert haben. Wir behandeln den Drucker den wir in Singapour kaufen, genauso wie ein normales Zukaufteil (Prozesstechnisch gesehen). Auch die Halbfertigprodukte orden wir in diesen Bereich ein.

Die Auditoren bemängelten, eine Darstellung, welches unsere ausgelagerten Prozesse sind.

Wir kann man sowas am besten darstellen?

Thomas

Danke Thomas für Deine ausführliche Darstellung.

Nach meiner Meinung ist eure Einteilung so in Ordnung.

Ich persönlich würde allerdings nicht ausgelagerte Prozesse dazu sagen wollen sondern Einkaufteile und Dienstleistungsprozesse.

Die Produktionsprozesse liegen jeweils im Lieferwerk und diese sind für die Qualität und und Stabilität der Prozesse verantwortlich und auch für die ständige Verbesserung. Eure Verantwortung ist die Entwicklung und auch die Dienstleistung für den Produktionsaufbau.

Die Produktion an sich geht nach der Serienfähigkeit in die Verantwortung eures Zulieferers über.

Reinigung und Kantine wird extern eingekauft. Ihr stellt hierfür die Räumlichkeiten und gut ist.

Grüßle
Peter

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Antwort!

Für den Drucker den wir in Singapour produzieren lasssen sowie dem Reinigungsservice und der Kantine stimme ich deiner Argumentation zu. Ich war die ganze Zeit hin- und hergerissen. Aber im endeffekt hast du es jetzt auch nochmal bestätigt, dass es eigentlich keine ausgelagerten Prozesse sind.

Wie ist es aber mit den Halbfertigprodukten die wir bereits beim Lieferanten zusammenbauen lassen und einkaufen z.B. die Transporteinheit.

Auch ist es so, dass wir bei einigen Halbfertigprodukte dem Lieferant Beistellsteile von uns zur verfügung stellen, damit er für uns die Montage vornimmt. Hier ist es meistens so, dass 80% der Teile vom Lieferanten gefertigt werden und wir 20% Beistellungen machen, damit der Lieferant anschließend noch die Montage des Halbfertigproduktes vornehmen kann.

Wir schaut es eigentlich aus mit Logistikdienstleister. Wir haben am Flughafen München einen Dienstleister sitzen, der für uns Fertigdrucker und Folienmaterialien einlagert, weil wir keinen Platz mehr bei uns am Montagestandort mehr haben. Ist das ein ausgelagerter Prozess?

Wäre dir dankbar wenn du mir hier noch einige Informationen mehr geben könntest.

Vielen Dank!

Thomas

Hallo Thomas,
wenn ich Deine Darstellung anschaue, seid ihr inzwischen ein reiner Montagebetrieb ohne eigene Fertigung, aber mit eigener Entwicklung. Mit dieser Annahme folgende Antwort:

Alle Teile die Du als Beistellteile bezeichnest werden durch das Engineering in der Stückliste definiert, durch euren Einkauf bei einem definierten Lieferanten eingekauft und dem externen Montagebetrieb "beigestellt".

Hier habt ihr eine Dienstleistung für den externen Montagebetrieb. Es kommt auf die vertraglichen Inhalte an ob das doch ein ausgelagerter Prozess ist. Hier wäre offensichtlich externer Rat erforderlich (gibt es auch bei uns, aber auch bei anderen Dienstleistern).

Wenn der Logistikdienstleister nach eurer Pfeiffe tanzt ist das klar ein ausgelagerter Prozess. Wenn er allerdings die Weisungsbefugnist für eure Ware hat, dann ist er Lieferant.
Hier ist es auch ein wenig kompliziert und deutet auf externe Hilfe, denn der Vertrag sagt aus was es ist.

Grüßle
Peter