Hallo zusammen,

ich suche einige gute Benchmarks, ich hoffe ihr könnt mir helfen:

Wie geht ihr mit den unterschiedlichen Kundenanforderungen um?
Wie stellt ihr die Überprüfung der Anforderungen im Rahmen von Audits sicher?
Wie stellt ihr sicher, dass vor Annahme der (Serien)Bestellung geprüft wird, ob alle Anforderungen bekannt sind und erfüllt werden?
Wer macht dies bei euch? Vertrieb / QM?

Ich würde mich über ausgiebiges Feedback sehr freuen.

Gruss

Guten Tag,

im Vertrieb befindet siche eine Stelle, die unter anderem sämtliche Kundenanforderungen (auch kundenspezifische Anforderungen) erfasst. Beim Erfassen wird ein Standardformblatt der Spezifikation angehängt und beides zur Fachabteilung geschickt. Diese prüft die Kundenvorschrift auf Realisierbarkeit u.s.w. und schreibt eine entsprechende Bewertung auf das Formblatt. Bei kundenspezifischen Anforderungen ist zusätzlich anzugeben, ob Änderungen am QM-System erforderlich sind. Je nach Prüfungsergebnis sind mit dem Kunden Klärungen herbeizuführen (und zu dokumentieren).
Alle Spezifikatinen werden mit den ausgefüllten Formblättern eingescannt und mit Hilfe von Sharepoint (in der Standardversion ein kostenloses MS-Programm für MS-Anwender) in das Intranet eingepflegt. Im Intranet gibt es passende Untergliederungen z.B. nach Kundennormen/kundenspezifischen Anforderungen und darunter weiter nach Kunden.

Alle mit Zugangsberechtigung ausgestatteten Mitarbeiter können jederzeit im Intranet die jeweils aktuelle bewertete Kundenvorschrift aufrufen.
Bei Änderungen wird die alte Kundenvorschrift in ein Archiv-File eingestellt und durch die neue bewertete Vorschrift ersetzt.

Im Audit könne die Auditoren nach einer Vorschrift fragen und sich diese mit ausgefülltem Formblatt anschauen.



Mit freundlichen Grüßen
aus dem Nahetal
Sonntag

Wird dieser umfangreiche Prozess auch bei Wiederholbestellungen durchgeführt?

Hallo Daniel,
wie Du schon lesen kannst, bei Neukunden und Kunden die noch nicht in der unten beschriebenen Art erfasst wurden.

Grüßle
Peter

Hallo,
wir haben ein "Notification System" dort werden alle (in einer Liste angegebenen Personen) per Email informiert, wenn sich eine Norm oder CSR geändert hat. In dieem System muß man dann innerhalb von 10 Tg. (gemäß IDO/TS) seine BEurteilung abgeben.
Bei neue Normen oder CSR werden an dieses System gemeldet und dann automatisch monatlich überwacht.

Hier gibt es ebenfalls einen neuen LEitfaden zur Erstellung von CSR beim VDA-QMC, nach dieser Richtlinie wäre eine Verwaltung der CSR sehr einfach, ab dem Zeitpunkt wenn diese umgesetzt würden, ich weiß aber aus der Branche, dass immer mehr (auch OEM´s) diesen Weg gehen.

Gruß
Wolfgang

Hallo Daniel,
habe ich im Internet gefunden und könnte ggf. eine Erleichterung sein hört sich zumindest ganz gut an.

www.guksa.de/index.php?other_page=199

Gruß
Wolfgang