hallo qualit,
a) qm
b) excel
c) kein problem.
d) qm
e) nein. qm redet und "bittet" um die erledigung
f) die betroffenen davon überzeugen lassen, dass die internen audits nicht für den qm bzw für den externen auditor gemacht werden, sondern wirklich dere verbesserung der prozesse beitragen. die massnahmen sollten eigentlich mit den betroffenen gemeinsam festgelegt gewesen sein.
des weiteren: die erledigung sollte im nächsten audit verifiziert werden.
gruss, hb