Hallo,
da kann ich deinen Kunden verstehen, wir hatten auch einmal den Fall in dem wir fuer ein wichtiges Merkmal eine SPC Karte gefuehrt haben und als Eingriffgrenze die Toleranz genommen haben, hier hat der Auditor moniert, dass dann mit statistischer Sicherheit Teile ausserhalb der Toleranz sein muessen und genau dies wird bei euch auch angemahnt.
Der einfache weg ist eben nicht auf Toleranz sondern auf eine Eingriffsgrenze zu gehen.
Wenn du tatsaechlich die Unsicherheit sehr genau ermitteln, google/bing mal nach einer kleinen Software "Sidekick" Uncertaincy Manager, dies ist zwar auf english und nicht leicht zu verstehen, und im Handbuch sind sehr gute Beispiele. HIer sind auch alle Formeln aufgeschrieben, aber dies geht weit ueber mein Matheverstaendnis hinaus (ich hatte immerhin mal Mathe-Leistungskurs!!)
Gruss
TamTom