Hallo,

ich muss mich auf eine Auditierung zum Thema " Lenkung Fehlerhafter Produkte und die daraus ableitende Korrektur und Vorbeugemaßnahmen" vorbereiten. Kann mir jemand helfen, welche Fragen ich hierzu von dem Auditor zu erwarten habe.

Danke im Voraus,

uqo4

Hallo Olga,
erstmal herzlich willkommen hier im Forum!

Schreib doch bitte mal ein paar weitere Details... stellt ihr selbst etwas her oder seid ihr in der Versorgung/ stellt ihr einen Dienst zur Verfügung?
Wonach seid ihr zertifiziert?
Welche Kundenbranchen bedient ihr?
etc. etc. ... alles was halt hilft Dir zu helfen!

Viele Grüße
Andreas

Hallo Olga,

ich glaube man kann zu diesem Thema keine "Pauschalaussage" treffen.
Wenn du ISO 9001 zertifiziert bist würde ich (als Auditor) dich folgendes (u.a.) fragen :

Sperrlager vorhanden?
Sperrbereicht vorhanden ?
Gekennzeichnete Behälter für Ausschuss in der Fertigung vorhanden?
Nacharbeit und Einrichtteile ? Werden diese verschrottet, wie ist das sichergestellt bzw. gibt es dazu Anweiseungen ?
Fehlerhafte Produkte und Fehlermerkmale ?
Freigabestatus ersichtlich (z.B. im Sperrlager)?
Sind definierte Ausschleuse-/ Nacharbeitssituationen in der Fertigung bekannt ?
Nachgearb. Produkte in der Fertigung (womöglich unmarkiert ??)?
Teilekennzeichnung ?
Kennzeichnung des Arbeits-, Prüf- und Verwendungsstatus ?
Chargenkennzeichnung ?
Entfernung ungültiger Kennzeichnungen ?
Arbeitspapiere mit Teile-, Produktionsstammdaten ? (Arbeitsanweisung)

Wenn du jedoch mit der TS etwas zu tun hättest ... würde man natürlich noch einen Schritt weiter gehen.
Hier geht es dann eher um die statistische Erfassung von Fehlerbildern. Kontinuierliche Verbesserung.
Definition von Abstell-/Korrekturmaßnahmen usw.

Die o.g. Fragen sind nur als Anregung zu sehen ! Wo im Endeffekt, das Gespräch hinführt ist je nach Auditor und auch der auditierten Firma (je nach Produktion / Service) unterschiedlich.

Vielleicht habe ich dir ein bisschen weiterhelfen können ?

Hallo EDA,
bitte Vorsicht mit solchen Aussagen.

Im Moment ist noch nicht einmal klar, ob es sich um Atomkraftwerke oder Kommunale Kraftwerkserzeuger oder ein Abfallentsorgungsbetrieb handelt. Geschweige denn, um welche Norm es sich handelt.

Ich halte die Fragestellung von Andreas für wichtig.

Aus diesem Grund bitte ich Dich: Olga um Antwort.

Grüßle
Peter

Hallo Peter,

hast Recht.

Da kommt der alte Automobiler in mir hoch

Gruß
EDA

Hallo Zusammen,

erstmal möchte ich mich sehr für eure Antworten bedanken, denn ich bin neu hier und habe so schnell nicht so viele Rückmeldungen erwarten.

Also wir sind nach ISO 9001 zertifieziert und sind ein Energieherstellungs und Versorgungsunternehmen. Also eigentlich kein reines Dienstleistungsunternehmen. Nur Teilt sich unser Unternehmen in unterschiedliche Gesellschaften auf. Und ich bin in einer Reinen Dienstleistungsgesellschaft tätig, die vor allem Einakuf betreibt. D.H. Einkauf für alle Produkte, die im Energieversorgungsnetz und in Kraftwerken eingesetzt werden.

Sind es genug Details?


Danke im Voraus.

Olga

uqo4 schrieb:


Hallo Olga,
na wunderbar.

Bei einem Kunden von mir gab es bei einem Wareneingang eine Abweichung, weil eine Palette auf einem gekennzeichneten Feld stand, das einer anderen Firma zugeordnet war. Beispiel: Eine Palette Versorgungsmaterial stand auf einer Fläche für Kunden XY. Das hat ein Mitarbeiter im Wareneingang kurz (30 Minuten) so gemacht, weil alle 5 Staplerfahrer im Einsatz waren und ein paar LKW be- und entladen haben. Natürlich kam in dieser Zeit der Auditor vorbei.

Schau in Dein Handbuch unter Wareneingang, dann nimm Dir die Verfahrensanweisungen vor und überprüf, ob die wirklichen Tätigkeiten mit der Schriftform übereinstimmen.

Dann nimm Dir die Schulungsunterlagen vor und check nach, ob die Mitarbeiter noch wissen, was sie gelernt haben.

Dann überprüf die Verbesserungsvorschläge aus diesem Bereich.

Schau mal in die Arbeitsplatzbeschreibungen und check nach ob die Tätigkeiten mit den Beschreibungen übeeinstimmen.

Wie ist das Sperrlager organisiert.

So jetzt reichts mal.

Grüßle
Peter