>> So, nun hat der QMB seine jährlichen Audits durchgeführt und fängt mit Auswertungen an.

Audit 2009 war ausgerichtet nach dem Unternehmensziel:
Festigung der internen Prozesse

Feststellungen

a.) die definierten Prozessbeschreibungen wurden zwischen 95 %-100 % erfüllt.
( die PB sind sehr knapp gehalten ; absolut überschaubar )
Dementsprechend keine Abweichung in der Stichprobe feststellbar.

Ergebnis: Geschäftsführung ist zufrieden


b.) System/ Prozessaudit ( Regelwerksaudit ) 9001:2008

Hier ist das Ergebnis nicht berauschend
Erfüllungsgrad zwischen 60%-85 %

Ergebnis : ZIEL verfehlt, aber GF meint; a.) ist sehr viel Wichtiger.


Jetzt die Verständnis Fragen.

1.) Wie geht man mit den Ergebnissen um ?
2.) Wie plant man neue Prozessaudits mit welchem Ziel ?
2.) Wie hält man die Motivation der Personen hoch, wenn nach Vorgaben gut gearbeitet wird?
4.) Verbesserungsmöglichkeiten sind in den einfachen Abläufen nicht wirklich möglich.

Gerne höre ich ernstgemeinte ,sachliche Ratschläge in Verbindung mit Praxisbeispielen.

Es grüßt

Qualit

Hallo Qualit

Deine Fragen sprechen ein großes Spektrum an....

ich möchte daher hiermit nur mal ganz kurz reflektieren:

Das Prozesseinhaltungsergebnis ist respektabel gut.
Die Meinung der GL daß das wichtiger ist als der Audit Durchführungsgrad ist verständlich und ebenfalls akzeptabel.

Die Prozessaudits wäresn aus meiner Sicht in jenem realistischen Umfang zu planen
in dessen diese auch durchgeführt werden können. Motto: Weniger ist oft mehr...

MFG E.Pauer

Hallo Herr E.Pauer,

zu erst danke für das Kurzstatement.

EHRLICH ? mir etwas dünne----- gibt es keine weiteren Ratschläge aus der Erfahrung
nach dem MOTTO " und Nu ?

Bitte greifen Sie etwas tiefer in Ihre Erfahrungskiste---- gerne auch mit separatem E-Mail an Privatadresse.

Danke und noch einen schönen Sonntag.

Es grüßt
Qualit

Qualit schrieb:


Zu 1) Verbesserungen aus den Abweichungen ableiten und diese entsprechende nachverfolgen.
Zu2) In den Bereichen, in denen die Erfüllung der (Norm) Anforderungen besonders schwach mehr auditieren
Zu 2) (?) wohl eher 3) Es gibt immer etwas zu Verbessern. Wenn man sich nicht selbst verbessert, verbessert sich der Wettbewerber. Gezielt in den Bereichen in Teams Verbesserungen ausarbeiten.
Zu 4) In allen Abläufen sind fast immer Verbesserungen möglich. (Methoden gezielt anwenden: SIPOC, Wertstromanalysen, Durchlaufzeitenoptimierung, Poka Yoke usw.)

Beste Grüße
Thorsten

Hallo,

zunächst mal zu b: Erfüllungsgrad zwischen 60%-85 % (Ergebnis : ZIEL verfehlt, aber GF meint; ist sehr viel Wichtiger.)

Es mag sein, dass die GF. a für wichtiger hält, da das Ziel aber nicht erreicht wurdr, sollten auch hier Korrekturmaßnahmen erfolgen. Ansonsten sind die Ziele falsch definiert, die ja sicherlich auch mit der GF. festgelegt wurden.

Ergebnisse werden natürlich mit den auditierten Bereichen kommuniziert. Die GF. wird natürlich ebenfalls über das Ergebnis informiert.

Neue Prozessaudits müssen natürlich geplant werden. Hier sollte die Prozesse regelmäßig auditiert werden z.B. 1mal pro Jahr. Hängrt aber von den Prozessen, den Umständen und den Vorgaben ab.

Wie hält man die Motivation der Personen hoch, wenn nach Vorgaben gut gearbeitet wird?

Der Auditbericht enthält nicht nur negative Feststellungen sondern auch positive. In der persönlichen Zielvereinbarung können auch Ziele zum Audit festgelegt werden. Bei Erreichung kann dies wiederum auch finanziell belohnt werden.

Verbesserungsmöglichkeiten sind in den einfachen Abläufen nicht wirklich möglich.
Es gibt immer etwas zu verbessern, es sei denn der Prozess läuft super stabil und alle sind sehr zufrieden, aber wo ist das schon der Fall.

Ich hoffe das hilft Dir ein wenig weiter Gruß PeJe

Hallo

danke zunächst mal an die Qualitäter die Ihre Erfahrung und Ratschläge mitgeteilt haben.
Gibt es keine weiteren Hinweise zum Thema.?--- Eigentlich schade !
Bitte bedenken " Handel ". kein produzierender Bereich.

Qualit

Hallo Qualit

Auch wenn Sie nett immer wieder nachfragen und dennoch immer so enttäuscht klingen....

es ist halt ein riesen Thema das wir hier in diesem Forum zu Ihren Fragen behandeln müssten...

einige haben es ja tapfer versucht...

aber ich denke das sprengt ganz einfach den Rahmen dieses Forums....

Sorry

MFG E.Pauer

Hallo Herr Pauer,

Hartnäckigkeit zeichnet doch ein QUALITÄTER aus ! Oder ?

Ich bin nicht enttäuscht--erwarte scheinbar manchmal zu viel . ( Das gilt für alle Lebenslagen )
Halt KVBP ler.

Es grüßt herzlichst und nicht enttäuscht

Qualit

Hallo Qualit,

wie E.Pauer schon schrieb, ist das angesprochene Thema einfach zu umfangreich.

Einfach einzelne Sachverhalte/Probleme hier im Forum posten, dann werde die Antworten auch präziser und ausführlicher auf die jeweilige Fragestellung ausgerichtet sein.

Beste Grüße
Thorsten

Thor79 schrieb:




DANKE Thorsten
ich werde jetzt erstmal die Hinweise verarbeiten.

Es grüßt
Qualit