Hallo zusammen!
Es hat leider länger gedauert als geplant, mich in die Materie einzuarbeiten. Ich habe jetzt einen Fragenkatalog fertig. Ich werde bei jedem Interviewpartner am Telefon nur etwa 10 Fragen auswählen, damit es nicht zu lange dauert. Das Interview wird nicht länger als 10 Minuten dauern.
Wer noch mitmachen möchte hat kann sich gerne bei mir melden:
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Am besten unter Angabe von Name, Telefonnummer und Unternehmen. Wer anonym teilnehmen möchte muss mir das nur mitteilen.
Hier der Fragenkatalog, damit ihr wisst, was in etwa auf euch zu kommt:
Informationen zum Unternehmen
Firma:
Gesprächspartner:
Produkte:
Kunden:
Mitarbeiterzahl:
Eigene QM-Abteilung / Vollzeit-QM-Mitarbeiter?
Qualitätsmanagementsystem
In welcher Form liegt das QM-Handbuch vor? Papierdokument / elektronisch / beides
Erfolgt eine Veröffentlichung des QM-Handbuchs? ja / nein / nur bestimmten Kunden
Wie ist das QM-Handbuch gegliedert? nach ISO 9001 / eigene Gliederung
Wenn eigene Gliederung: Wie wird der Bezug zur ISO 9001 hergestellt?
Wurden Ausschlüsse von Teilen der ISO 9001 getätigt? Welche? Begründung!
Wie stellen Sie sicher, dass nur aktuelle Dokumente im Umlauf sind?
Verantwortung der Leitung
Wie wurde die Selbstverpflichtung der Leitung praktisch umgesetzt?
Wie lautet die Qualitätspolitik Ihres Unternehmens?
Nennen Sie Beispiele für Q-Ziele in Ihrem Unternehmen!
Wer legt Q-Ziele fest? Geschäftsleitung / Abteilungsleitung / beide
Wo hört Ihrer Meinung nach Prozessoptimierung auf und fangen Q-Ziele an?
Halten Sie es für empfehlenswert, dass die Geschäftsleitung in kleinen Organisationen die Rolle des QM-Beauftragten übernimmt?
Was tun Sie, um die interne Kommunikation bezüglich des QM-Systems (top-down) und seiner Wirksamkeit (bottom-up) zu fördern?
Wie / wo haben Sie die Befugnisse und Verantwortlichkeiten Ihrer Mitarbeiter geregelt?
Wie oft führen Sie eine Managementbewertung durch?
Praktischer Ablauf?
Teilnehmer?
Welche Eingaben fließen in die Bewertung ein? Wer stellt diese zusammen?
Management von Ressourcen
Was tun Sie, um das Qualitätsbewusstsein Ihrer Mitarbeiter zu fördern?
Wie ermitteln Sie den Bedarf an Schulung?
Produktrealisierung
Wie ermitteln Sie die vom Kunden ungenannten Produktanforderungen?
Wie / womit planen Sie Ihre Produktionsprozesse?
Wer darf Kundengespräche führen?
Sind diese Mitarbeiter besonders geschult?
Wie bewerten und dokumentieren Sie die Produktanforderungen?
Gibt es für Ihre Produkte bestimmte relevante Gesetze?
Was tun Sie, um Entwicklungsfehler zu verhindern?
Mit welcher Methode bewerten Sie Ihre Lieferanten?
Wie oft?
Wie gehen Sie mit Lieferanten um, auf die Sie aufgrund des Größenverhältnisse keinen Druck ausüben können?
Sind alle Lieferanten ISO 9001-Zertifiziert? Ergeben sich daraus Vorteile?
Wie Verifizieren und Validieren Sie Ihre Produktionsprozesse?
Wie Kennzeichnen Sie Produkt und Produktstatus?
Messung, Analyse und Verbesserung
Mit welchen Methoden messen Sie die Kundenzufriedenheit?
Wie oft führen Sie interne Audits durch?
Wie lenken Sie fehlerhafte Produkte?
Welche Maßnahmen ergreifen Sie um eine ständige Verbesserung zu erreichen?
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