Hallo jumper10,
Standardliteratur z.B. "Strategy Maps" von Kaplan/Norton.
Dies ist ein ganzheitliches Tool, welches Top Down/Bottom Up funktioniert, d.h. dass diese von der Geschäftsführung ausgehend implementiert und getragen werden muss, im nächsten Schritt die verschiedenen Ebenen mit einbezogen werden.
Ziel ist, die Strategie des Unternehmens auf festen Boden zu stellen und fest in der Organisation zu verankern. Daher kann dieses System nur in Verbindung mit einer Balanced Scorecard funktionieren, da hier die Ziele operationalisiert und in Kennzahlen ausgedrückt werden, gegenüber denen die verschiedenen Abteilungen gemessen werden.