Wir sollen eine auflistung der aktuellen PPM Zahlen machen. Vom Kunden bekommen wir aber keine PPM Zahlen sondern immer ein Punktesystem. Und jeder Kunde hat ein anderes. Wie kann ich mit diesen Punkten meine PPM Zahlen errrechnen?

Hallo QS9000,

bitte etwas detailliertere Infos, ggf. eine konkrete Erklärung zu diesem Punktesystem.

Ohne diese wichtigen Backgroundinfos werden Sie nicht wirklich viele und vor allem sinnvolle Statements aus diesem Forum zu erwarten haben.

Freundliche Grüße
Rainer Zipperer

Guten Tag QS9000,

die wichtigsten ppm-Zahlen vom Kunden sind überlicherweise die Kundenreklamationen.
Sie lassen sich von Ihrem Vertrieb die monatlich gelieferten Stückzahlen geben und rechnen die in dem Betrachtungsmonat erhaltenen und anerkannten n.i.O. Stückzahl aus Reklamationen dagegen.

Z.B. hat Ihr Unternehmen im Januar 100.000 Stück verkauft.
Im Januar haben Sie insgesamt 50 n.i.O. Teile reklamiert bekommen, die Sie auch anerkannt haben.
Das ergibt somit 5ppm Reklamationsrate für Januar.
Diese Zahl errechnen Sie jeden Monat und vergleichen sie mit der von Ihrer GF im Managementreview festgelegten Vorgabe (Q-Ziel).

Für diese Berechung brauchen Sie weder Punkte noch andere Angaben von Ihren Kunden.



Mit freundlichen Grüßen
Sonntag

Hallo,

nur der Genauigkeit willen - das Rechenbeispiel ergibt 500ppm

Gruß

aks2005

Guten Tag aks2005,

danke, Sie haben natürlich Recht.
Ich habe das Komma in die falsche Richtung verschoben.

Mit freundlichen Grüßen
Sonntag