Hallo alle miteinander,

ich arbeite gerade an der Vorbereitung zur Zertifizierung. Allerdings habe ich bezüglich des Vertriebsprozesses keine Idee, was ich alles als Kennzahlen verwenden kann. Vielleicht kann einer von euch mir bei diesem Problem helfen oder mir verraten wo ich eventuell was nachlesen kann. Arbeite zum ersten mal an dem Vertriebsprozess mit!

Danke!!!!


Mit freundlichen Gruß

Berta

Servus Berta,
und ein Hallo hier im Forum.

Du könntest eigentlich nach "Kennzahlensysteme" im IN suchen. Ich habe Dir mal eins hierher kopiert.

Einige Größen sind z.B. Umsatz pro MA noch wichtiger ist allerdings der Faktor Umsatzrentabilität. Ist ja klar, denn eine Firma die zwar unglaublichen Umsatz oder auch Steigerung vom Umsatz hat aber keine Rentabilität hat, geht Pleite.

Bei dieser Frage solltest aber unbedingt die Kollegen vom Vertrieb ins Boot holen, denn die wissen wie sie bewertet werden, weil es in ihren Verträgen steht.
Dann den Scheffe nicht vergessen, denn er ist der Herr im Haus oder natürlich Frau.




Grüßle
Peter

Hallo Berta

Eine Kennzahl die oft im Vertrieb verwendet wird ist "Angebote zu Aufträge"

also das Verhältnis der gelegten Angebote zu den Aufträge die man letztendlich erhalten hat.


MFG E.Pauer

Halli, hallo,

wir hier haben auch einen Vertriebsprozess und die "dazugehörigen" Kennzahlen sind:

- Wie viele Angebote wurde erstellt und wie viele Angebote habt Ihr erhalten (natürlich im gleichen Zeitraum)
- Auftragswahrscheinlichkeit der offenen Angebote in einer Ampel-Funktion
- Übersicht aller Angebote (ggf. nach den größten Filtern) inkl. (geschätztem) Umsatz und / oder Jahresbedarf und Angabe des Status (z. B. Anfrage, Prototypenfertigung)
- Bearbeitungsfrist: Innerhalb welcher Zeit sollen Angebote bearbeitet werden? Wie ist der Soll- / Ist-Vergleich?

Ich hoffe, ich konnte ein wenig weiterhelfen.

VG
Silke

Kundenzufriedenheit ist eine wichtige Kennzahl die der Tüv immer gerne sieht !!

Hallo Leute,

danke für euere Tipps! Vielleicht könnt ihr mir zu einem weiteren Prozess helfen. Ich suche dieses mal Kennzahlen für den Verlagerungsprozess. Suche die ganze Zeit schon im Internet ab, allerdings hab ich bis jetzt noch nichts gefunden. Hat jemand von euch eine Idee?

Danke!!!!

Berta

Verlagerungsprozess von was ? Werkzeuge ?? im übrigen muß man nicht für alles Kz haben Beispiel Stk.pro Monat / Kosten pro Monat oder pro Jahr

Gruß Dirk

Ich bins nochmal! Wichtig ist das Kennzahlen Sinn machen,weil man anhand von Kennzahlen einen ganzen Betrieb steuern kann, deshalb sollte mann nur wirklich wichtige Kz nehmen,die einen auch weiterbringen.Einfach erstmal Zahlen nehmen die vorhanden sind.

Grüßle

Mit Verlagerungsprozess meinte ich die Werkzeug-Verlagerung. Habe das anscheinend vergessen! Danke für die Tipps!!!

Berta schrieb:


Hallo Berta,
jetzt keine Grafik sondern XMV.

Stückzahl Vor - Nach
Stückkosten Vor - Nach

Reklamationskosten Vor - Nach
Reparaturkosten (Werkzeug) Vor - Nach
Transportkosten Vor - Nach
Lagerkosten Vor - Nach
Kundenreklamation Vor - Nach

Grüßle
Peter