Hi Ihr,
kann mir jemand gute Ideen für neue Q-Ziele geben. Hab absolut keine Einfälle.
Danke

Hallo Sandy,

kannst Du's näher spezifizieren? bezogen auf bestimmte Prozesse? oder ganz allgemein?

z.Bsp.:
PMM- Zahlen und Eingriffsgrenzen
Einhaltung Erstmustertermine
Q- Kosten, Fehlerkosten
Reklamationskosten
Liefertreue

Gruß

freddypharkas

Hi,

in den alten Q-Zielen steht Kundentreue, Liefertreue und so was drin. Aber ich kann doch nicht das selbe übernehmen. Reklamationskosten bzw. Einhaltung Erstmustertermine haben wir nicht. Sind Prototypen- und WErkzeugbau. Brauche eigentlich ganz allgemeine Vorschläge.

Danke
Sandy

Wie wäre es mit Reduzierung Reklamationen / Nacharbeit / Ausfälle usw. Einfach mal prüfen, was euch so im täglichen Ablauf stört oder bremmst.

Beste Grüße
Thorsten

Sandy,

aus meiner Sicht spricht nichts dagegen, die 'alten' Ziele fortzuschreiben, selbst wenn sie erreicht worden sind - wenn Ihr z. B. mit vertretbarem Aufwand 'die Latte höher legen' könntet, wäre das 'mal echte kontinuierliche Verbesserung.

Ich versteh die Frage nicht?

Bei uns sehen die Ziele seit 5 Jahren gleich aus, nicht die Werte die wir erreichen wollen, aber die Kennzahl Anzahl der Reklamationen, ist doch immer ein Thema?

Ich bin auch aufgefordert worden im Management Review den Trend der Ziele darzzustellen, das kann ich doch nur wenn die Kennzahl und auch ihre Basis einigermaßne gleich bleibt.

Ich habe (und versuche es immer noch) das Handbuch, die Q-politik und auch den Ablauf des Management Reviews hier im Unternehmen auch vor 2 Jahren umgeschmissen, aber die Ziele hab ich gelassen, wenn's passt?

Gruß

TamTom

Hallo Sandy,

klar kannst Du die Positionen des letzten Jahres wiederverwenden.

Sinnvoll ist hier allerdings eine Anpassung der Ziele pro Position.

Beispiel:

Ausschußquote - Target in 2010: 2,5%

Neues Ziel 2011

Ausschußquote - Target in 2011: 2,3%

Du musst nur darauf achten, dass die Ziele erreichbar und messbar sind.

Gruß
Rainer

zur ergänzung:
- Anzahl oder Prozent der Reklamationen (per gelieferte Menge)
- Quote der Retouren wegen Reklamation
- evtl. falls zum bereich Q gehört: erledigte KVP Projekte / Arbeiten etc.
- quote der erledigten internen audits
viele grüsse, hb

Die Diskussion driftet mir ein wenig in Richtung 'Reklamationswesen' ab - aus meiner Sicht gibt es zwei Kategorien von Q-Zielen

a) strategische Q-Ziele
b) Zielwerte für Prozesskennzahlen

Strategische Ziele können prozessübergreifend sein, Zielwerte für Prozesskennzahlen gibt es für jeden Prozess.
Idealerweise gibt es einen roten Faden von der Strategie über Qualitätspolitik und -ziele zu deren Umsetzung in den Prozessen.

Die ISO/TS 16949 (5.4.1.1) drückt das klarer aus als die ISO 9001: 'Die oberste Leitung muss Qualitätsziele und geeignete Bewertungskriterien (Kennzahlen) festlegen, die ... der Entfaltung der Qualitätspolitik dienen.

Wie oben schon angemerkt, können die Q-Ziele von Jahr zu Jahr fortgeschrieben werden.

Gruß, Norbert

hi Norbert,
die Frage war etwa "was für Ziele kann ich formulieren? ich brauch' konkrete Angaben"
deshalb kamen als Antwort Möglichkeiten für konkrete, messbare Ziele.
mfG, hb