Hallo,

hab schon wieder eine Frage. Diesmal dreht es sich um die Aufstellung eines Qualitätsplanes. Ich tue mich etwas schwer mit der Erstellung. Meiner Meinung nach sollten die in einem bestimmten Zeitraum geplanten Qualitätsziele, die zur Erreichung nötigen Maßnahmen und Verantwortlichkeiten eingetragen werden. Die Einhaltung,Verbesserung und Überprüfung kann dann ja im Management Review statfinden. Liege ich falsch?
Gibt es dazu feste Vorschriften oder tut es auch eine Exceltabelle? Über ein Musterbsp. würde ich mich freuen.
Vielen Dank.

Gruß Mark

Hallo,

Ich habe mal nach Qualitätsplan gegoogelt:
Qualitätsplan
Der Begriff des Qualitätsplans ist nicht genormt und findet sich auch kaum in Nachschlagewerken zum Qualitätsmanagement. Gebräuchlich ist er für das produktbezogene Ergebnis der Qualitätsplanung, in der Kriterien und quantitative Ziele sowie Methoden und Führungskonzepte zu ihrer Erreichung festgelegt werden. Der Qualitätsplan enthält somit die für die Qualität ausschlaggebenden Merkmale eines Produkts, wie sie gemessen und bewertet werden und zu welchen Zeitpunkten welche Ergebnisse erreicht werden sollen. Der Qualitätsplan ist damit Bestandteil des Qualitätsmanagementplans, der darüber hinaus auch den Weg dorthin und die damit verbundenen Führungsaufgaben definiert.
Beispiele für Qualitätspläne sind die Balanced Scorecard oder die Auflistung der Erfüllung der Kundenanforderungen beim Quality Function Deployment, sobald sie jeweils mit einer Vorgabe von Zielgrößen über eine zukünftigen Zeitraum versehen sind.
Im Zusammenhang mit Projekten bezeichnet Qualitätsplan auch die konkrete Umsetzung der Qualitätssicherung im Projekt.


Folgendes Beispiel habe ich im WWW gefunden:
www.unternehmensberatung-hagmann.de/pdfdateien/plan.pdf


So nun zur Realität:
ich setze eine BSC (Balanced Scorecard). Habe bitte Verständnis das ich Dir die Datei nicht schicken kann aber hier eine Beschreibung in Excel:

Spalte A:
Perspective: wie Kunde, Finance, Management, Mitarbeiter, und bei integrierten Systeme (14001 usw.)
Spalte B:
Key-Procedure:
Firmenspezifische Prozessnummer
Spalte C:
Normverweiss:z.B. der ISO/TS
Spalte D:
Strategy: z.B. Verbessern der Kundenzufriedenheit
Spalte E:
Action aim: Lieferung der Prototypen nach Kundenvorgabe
Spalte F:
Action: Rechtzeitige Auftragseingabe an den Musterbau
Spalte G:
Indicator: Anzahl der Lieferungen
Spalte H:
Measurement procedure: Anzahl der verspäteten Lieferungen
Spalte I:
Positiv wenn Aktuelle Zahl größer oder kleiner der Vorgabe(Target) "nur wichtig für das Spinnen-Diagramm"
Spalte J:
Target: Zielwert
Spalte K:
Erreichtes Ziel (z.B. auch YTD erlaubt)
Spalte L:
Target in %
Spalte M:
Actual in %
Spalte N:
Trend zum vorjahr

Auf ein anderen Excelblatt kannst Du noch die Q-Ziele, Q-Politk und Firmen Daten wie Org.Chart einfügen.

Wenn du das alles hast, hast du ein eich klasse BSC die Übersichtlich ist und alles beinhaltet.



Gruß
Wolfgang

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für Deine Mühen und die ausführliche Antwort. Hab den Begriff auch gegoogelt und er erscheint ausschließlich in Zusammenhang mit spezifischen Projekten bzw. Prozessen. Der Vorschlag eine Balanced Scorecard zu nutzen gefällt mir sehr gut. Da ich neu im Geschäft bin lasse ich mich noch leicht verwirren. Ich möchte ich meinen Job aber von Anfang richtig und mit Sorgfalt machen.
Vielen Dank nochmal.

Gruß Mark

Hallo Mark,

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Gruß
Wolfgang