Hallo zusammen
Hat jemand von Euch Erfahrung mit SLA für Industriebetriebe (Fabrikation). Ich kenne diese vorwiegend aus dem IT-Bereich
finde aber, dass dies ein sehr gutes proaktives Instrument sein könnte.

Würde mich über ein Template freuen

Freundliche Grüsse aus der Schweiz
schneidi

Hallo,

der SLA sollte möglichst individuell aufgebaut sein, je nach Anwendungsgebiet. Ansonsten findet man via Google einige Vereinbarungen. Wikipedia zeigt auch einige Beispiele.

Beste Grüße
Thorsten

Hallo
Die genannten Beispiele beziehen sich immer auf IT, zu dieser gehört auch eine Pauschale für Wartungsaufwendungen und einer Preisstaffelung je nach Eingriffszeit -> damit kann ich leider in einem Fertigungsbetrieb nichts anfangen...

Via Google sind auch zahlreiche Beispiele aus nicht IT Bereichen.

www.4managers.de/themen/service-level-agreement/


Einfach die Dienstleistungen entsprechend definieren...

Beste Grüße
Thorsten

Hallo,


habe erst kürzlichen diesen Bericht gelesen,
service-level-agreement-sla-es-zahlt-was-hinten-rauskommt

Im Link mal nach Service level Agreement suchen, der Link des Artikels ist zu lang und lässt sich nicht einfügen.
Vielleicht hilfs.

Gruß

TamTom