Hallo,
ich kann keine SAP Codes nennen, aber ich weiß das SAP die Möglichkeit hat, Rücksendungen zu unterteilen in 0-Km und Feld, so kann man Punkt 1 abdecken.
für Punkt 2 sollte es eben ein Check-Feld geben (geht bei SAP alles), das heißt Containment-Level vergeben, ist dieses Feld aktiviert, wird der Lieferant automatisch abgestuft. Dies ist eine manuelle Eingabe, da SAP es nicht schafft von der Kundenreklamation auf den Lieferanten zu schliessen.
Customizing muss man betreiben können.
Gruß
TamTom
P.S.: SAP ist bei allen Unternehmen, sehr individuell eingestellt, in der Regel erfolgt die Erfassung von Daten sehr spezifisch, ich glaube kaum, das es einen Befehl gibt der das Problem löst.