Hallo Maik,
...nicht zu vergessen: Methodenkenntnisse, nicht nur aber auch im QM-Bereich wie z.B. 8D, FMEA, DoE, QFD, um nur mal ein paar zu nennen.
Dann immer wieder gern gewählt: Schulungen und Unterweisungen zu kundenspezifischen Forderungen, wie da so sind Handhabung von irgendwelchen Portalen, Abwicklungszeremonien (Reklamationen - da gibts momentan eine Änderung bei Porsche AG - Feldausfälle, Bemusterungen usw usf).
Der Rest ist Fleichereifachverkäuferinneneinmaleins: Darfs ein bißchen mehr sein - da kommt dann nämlich noch die Normenmigration 2008 dazu. Was bislang "Qualifikation" war wird jetzt "Kompetenz". Zu letzterem gehört eben ein bißchen mehr, da stehen dann so Themen wie angefangen von MA-Führung, Gesprächsführung, Konfliktmanagement, Moderation, bis zu emotionaler Kompetenz auf dem Plan. Spannende Sache, bisweilen schauen die Auditoren auch drauf, ob das Thema Kompetenz hinreichen berücksichtigt ist.
Grüßle
T