Ein Zulieferer - nach TS 16949 zertifiziert -. belieferte uns mit einem batch das fehlerhafte Teile enhielt (Abweichung von der Zeichnung)
Mit diesem Batch wurden fortlaufen n.i.O. Teile gefertigt.
Daraufhin wurde das batch gesperrt.
Der Lieferant informiert.

Ein neueres batch wurde eingesetzt und die Produktion fertigte i.O. Teile.

Der Lieferant stellt sich unverständlich, verweigert die Rücknahme.

Welche Forderungen kann ich an den Lieferanten stellen?


Gruss Julenisse

Hallo Julenisse,
ganz einfach das Klassische!

Fordere einen 8D Report.

Siehe:
www.vda-qmc.de/fileadmin/redakteur/Publi...lare/8d-Formular.doc

Grüßle
Peter

Hi Julenisse,

Falls durch diese fehlerhaften Teile ein Schaden erfolgt ist, ist's noch schlimmer.

Existiert eine Vereinbarung ? Falls ja, dort sollte so ein fall definiert sein.

Zusätzlich zum 8D report würde ich von Anfang an einiges verlangen (1. Rücknahme bzw Vernichtung der fehlerhaften Charge , 2.Definition der konkreten Massnahmen-was ja zum 8D gehört-, 3. Ersatz / Teilersatz des Schadens, )

gruss, hb

ist53 schrieb:


Hallo Julenisse,
ich hatte einen Fall:

Auftragswert 3.000 Euro beim Unterlieferant (Gummiteile verkleben)

Das Endprodukt musste wegen fehlerhafter Verklebung vom Markt genommen werden. Schaden >190.000 Euro

Erstlieferant wurde verurteilt den Betrag auszugleichen und geriet aus diesem Grund in heftige finanzielle Schwierigkeiten. Unterlieferant konnte nicht haftbar gemacht werden, weil er einfach mal abwartet bis sein Auftraggeber in Insolvenz geht und keine solche Rückstellungen vornehmen konnte.

Empfehlung:
Schaden monetär feststellen. Fehlerhaftes Lieferlos dauerhaft Kennzeichnen! ansonsten könnten die Teile bei folgenden Lieferungen wieder in eure Fertigung kommen. 8D-Report anfordern. 100% Kontrolle. Anwalt einschalten um den Schaden einzufordern. Ersatzlieferant aufbauen.

Grüßle
Peter

Hallo Julenisse,

wie Peter schon sagte:

- 8D Bericht anfordern.
falls die sich weigern sollten dies auch zu tun fordere eine schriftliche Stellungsnahme bei der GF an.

Sollten sie dies auch verweigern könntest du auch mal deinen Einkauf dort vorbei schicken und ein Lieferantenaudit durchführen. Sollte sie dann das auch verweigern, brauchen die wohl keine Kunden mehr.

Wenn es dann noch weiter gehen sollte mit Schadensersatz usw. geht das dann nur noch über einen Rechtsanwalt, dies sollte natürlich die letzte Lösung sein

Gruß
Wolfgang

Hallo,
Ich verstehe hier den Lieferanten nicht.
Er hat fehlerhafte Teile geliefert - gegen Spezifikation, diese Teile wurden nicht bestellt. Er hat also gegen den Vertrag verstoßen.
Selbstverständlich muss er diese Teile zurücknehmen!

Gruß PeJe

Hallo PEJE,
ich glaube eher, der Lieferant akzeptiert den Fehler einfach nicht !
Das kommt häufiger vor als du glaubst. Deshalb sind gute Lastenhefte das a & o.

Gruß
Wolfgang

WolfgangA schrieb:


Pardon Wolfgang,
der Lieferant erhält ein Pflichtenheft und erstellt daraus sein Lastenheft. Mit dem Pflichtenheft in der Hand hab ich auf jeden Fall die besten Karten, da hast Du recht. Denn in aller Regel, schreib ich da die Pflichten von meinem Auftraggeber rein 1:1 und bin in jedem Fall aus dem Schneider.

Grüßle
Peter

Hallo Peter,
klar hast recht, mein Fehler.

Gruß
Wolfgang

Liebe Gemeinde,

Tusen Takk für Eure guten und reichlichen Antworten.

Qualität und Quantität stimmen üiberein.

Nun das Aber - einen 8D Rapport hat es "lauwarm" gegeben und die Drohung, wenn "Ihr" uns zu hart presst, dann ziehen wir uns zurück und Ihr sucht Euch einen anderen Lieferanten.

Der Lieferant ist leider wesentlich grösser als wir selbst - aber ich kann mir nicht vorstellen dass man in Zeiten wie diesen selbst kleine Kunden herablassend behandelt - aber so scheint es zu sein.

Unser Problem ist ganz klar keinen 2. Lieferanten zu haben.

Deshalb der Hinweis auf die TS - erwächst nicht aus der Zertifizierung eine Art Verpflichtung - auf Reklamationen regelkonform zu antworten da die Zertifizierung in Frage gestellt wird.

Gruss aus dem Norden

Julenisse