Hallo zusammen

bin neu in der QS und hab so meine Prbleme mit dem ausfüllen der 8D Reporte.
Nun meine Frage: Gigt es irgend welche Vorlagen oder Schlagtexte für solche Reporte

Wäre Dankbar für die Hilfe

Hallo,

Infos und Vorlagen zum 8-D Report gibt es hier bei Downloads oder www.quality-link.de


Gruß

Hallo,

im Forum gibt es auch einen Beitrag der heißt:

Vorgang bei einer Reklamation (flowchart)

Dort findest du ebenfalls viel Tipps.

Gruß
Wolfgang

Helmut,
"8D Report" ist das Ergebnis einer Teamarbeit nach der 8D-Methode und ist deswegen in 8 Punkten dieser Methode gegliedert. Demnach wird dieser Bericht nicht "ausgefüllt".
Viel Erfolg,
hb

Hallo

Begehen Sie nicht schon zu Anfang den Fehler
und füllen 8 D Reporte mit "Schlagwörtern und Texten " aus.

Leider ist dies in der Autobranche weit verbreitet
und es wird nur nutzloser Papiermüll damit erzeugt !

Nutzen Sie den 8 D report wofür er geschaffen worden ist:
Fehler erkennen, analysieren, abstellen und in Zukunft vermeiden !!

Das bringt Ihr Unternehmen positiv voran und steigert die Kundenzufriedenheit !

MFG E.Pauer

Hallo im Forum

Zuerst mal danke für die vielen Info's

Herr Pauer Sie haben geschrieben:

Nutzen Sie den 8 D report wofür er geschaffen worden ist:
Fehler erkennen, analysieren, abstellen und in Zukunft vermeiden !!

Manche Kunden wollen umgehend einen 8D Report und zwar kpl.ausgefüllt.


Dies wäre aber dann der falsche Weg.
Oder sehe ich das falsch???

Helmut

Hallo Helmut,

nein, das sehen sie ganz Richtig. Wir versuchen unserem Kunden natürlich auch schnellsten einen kompl. 8D zur Verfügungzu stellen, aber das kann eigentlich nicht im Sinne des Erfinders sein.

Unser Schritte sind eindeutig klar geregelt:

1. wird sichergestellt, dass der Kunde keine Fehlerhafte Teile mehr bekommt (Produktion, Lager)
2. wird analysiert warum der Fehler aufgetacht ist.
3. wird ein 8 D erstellt ( angefangen )
4. wird die Abstellmaßnahme eingeführt
5. wird der 8D weiter ausgefüllt
6. wir die Wirksamkeit geprüft
7. wenn i.O. dann wir der 8D fertiggestellt.

Es ist natürlich üblich, den 8D u.U. auch teilweise zum Kunden zu senden. Dies kommt aber ganz auf die Umstände bzw. auch auf den Umfang des Fehlers an. ( !! u.U. FMEA nicht vergessen bzw. einzubeziehen !!)

Gruß
Wolfgang

Hallo,

viele Kunden wollen innerhalb von 24 / 48 Stunden eine Rückmeldung. Der Kunde, der einen kompletten 8D innerhalb dieser Zeit fordert, hat (sorry wegen der folgenden Wortwahl) nicht mehr alle Tassen im Schrank.

Sinnvoll ist es jedoch 1D-3D innerhalb dieser Zeit an den Kunden zu schicken. Alles andere sollte dann aber innerhalb einer Woche beim Kunden sein. Dann können aber durchaus noch Abstellmaßnahmen nicht umgesetzt sein und auch Wirksamkeit überprüft sein (z.B. wenn Equipment beschafft werden muss, oder bei Langzeittests).

Man sollte nie den 8D als lästiges Übel ansehen, sondern immer als eine Chance sich zu verbessern.


Beste Grüße
Thorsten

Hallo Thorsten,

das sehe ich genau so.
Meinten sie ich sollte den 8D bis zu dritten Stufe ausfüllen und an den Kunden geben.

Das haben wir schon per Tel. versucht dem Kunden klar zu machen das eine genaue
Prüfung des Sachverhaltes seine Zeit dauert .

Die Antworten sind da oft: Das ist uns egal wir wollen den 8D und die Sache abschließen.
Wir sind intern bestrebt diese Fehler zu analysieren aber halt nicht in 2 Tagen.

MFG
Helmut

Werte Kollegen


ich kenne kein Thema in der Automobilindustrie
das derartig negativ mißbraucht wird wie der 8 D Report.

Lieferanten schreiben nur Nonsens rein,
Kunden stellen irrationale Forderungen...
und am Ende Papierkram ohne Ende für nichts und wieder nichts

Dabei wäre wie schon erwähnt der 8 D Report ein klasse Tool
für Analyse, Korrektur und Vorbeugung von Fehlern

In meiner aktiven Zeit als Kundenbetreuer bei Lear/Opel Eisenach
hatte ich dennoch super Erfahrungen mit dem 8 D report gemacht,
da haben wir als Lieferanten gemeinsam mit dem Kunden
den 8 D so gehandhabt wie´s sein soll,
und beide festgestellt, welch großen Mehrwert wir dadurch erhalten haben.

Also Leute, laßt die Köpfe nicht hängen , es kann funktionieren !!

MFG E.Pauer