Ich suche eine Art "Industriestandard" für den akzeptierbaren Anteil fehlerhafter Produkte bei Massenprodukten, z.B. Schüttgut o.ä. Ab welchem Prozentsatz kann eine Reklamation mit Hinweis auf "einen in der Industrie üblichen Standard" zurückgewiesen werden?
Wer kann mir hier weiterhelfen?

Hallo Michael,

ein akzptierbarer Anteil fehlerhafter Einheiten bei Massenware sollte mit dem Lieferanten im Vorfeld vereinbart werden (QSV).
Da du von Prozent redest, kann hier zur Prüfung und Festlegung die AQL (Acceptable Quality Level) verwendet werden.
Bei atributiven Prüfungen ist die DIN ISO 2859 zu verwenden die aus der MIL-STD-105 entstanden ist,
für messende Prüfungen verwendet man die DIN ISO 3951. Die Forderungen der Automotive an fähige Prozesse des Lieferanten sind ja allgemein bekannt.

Falls keine Vereinbarung besteht kann eine Sortierung vom Lieferanten mit folgender Nachbesserung / Nachlieferung der fehlerhaften Einheiten gefordert werden, da in der Bestellung schließlich eine Menge nach einer Specifilation also i.O. Bauteile bestellt wurde.

Hier noch ein kleiner Leitfaden:

http://www.cloodt.de/Dateien/PDF/1aql.pdf

Gruß

Andi

Hallo Michael,

aus dem Bereich der Verbindungselemente (Schrauben ect.) ist mir bekannt das mit AQL - Zahlen gearbeit wird. Die Vorgaben hierfür finden sich in den einschlägigen Normen. Dies greift immer dann wenn keine weitere Festlegung (z.B. QSV od. ähnliches) erfolgt. Vielleicht gibt es ja in eurem Bereich ähnliche Festlegungen.

Ralf

Hallo Andi,

vielen Dank, der Hinweis auf AQL und ISO 2859 war eine sehr gute Hilfe und der Leitfaden ist wirklich klasse!

Gruß
Michael