Hallo Ihr Praktiker,
die alljährlichen internen Prozess-Audits und deren Bewertung auf der Basis von Auditfragen bereiten mir Kopfschmerzen.
a.) Basis ist eine konstante Frageliste die als Leitfaden gilt.----- Hier wird die Beurteilung und die IST Situation eingetragen.
b.) Der Personenkreis ist fast immer der gleiche ,da KMU. ( Handel)
c.) Es kommt nur selten Neuigkeiten hervor ,da Prozesse überschaubar.
d.) Es handelt sich um ein Handelsunternehmen ohne eigene Produktion----Waren werdrn zugekauft.
e.) Trotzdem ist der Erfüllungsgrad im Audit unbefriedigent.
f. ) Selbstverständlich sind Massnahmen definiert, die auf der Grundlage des Audits erstellt werden.
FRAGEN
1.) Wie geht der erfahrene Praktiker mit den Auditfragen um?
1.1) Werden Fragestellung regelmäßig ergänzt oder geändert?
1.2) Wie wird eine Vergleichbarkeit und Bewertung der Prozesse dann garantiert?
1.3) Benchmarken sind doch nur bei gleichen Voraussetzungen beurteilbar.
1.4.) Wie stellt man dann einen Jahresvergleich sinnvoll messbar da. wenn die Prozessbeurteilung auf der Basis der Fragen sich ändert?
Gerne lese ich Ratschläge und Erfahrungen zu dem Themenkomplex
Gruß Qualit
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