Hallo Ihr Kollegen,

> Wie baut Ihr das interne Schulungskonzept zur Vermittlung der DIN 9001 für alle MA auf?

> Fragt Ihr durch Prüfungsfragen nach der internen Schulung schriftlich das Wissen ab ?

> Macht Ihr das geregelt vor einem Audit für alle MA. ?

> Wer hat/kann mir seine Fragen zu Verfügung stellen?

Es grüßt und hoffentlich gleich ein berauschendes Spiel & Sieg.!

Es grüßt

Qualit

Hallo Qualit,

direkt eine "Prüfung" würde ich nicht machen...

Ich halte eine kurze Präsentation über das Wichtigste, was die MA über die Norm wissen sollten
(Grundwissen,
Warum lassen wir uns auditieren?,
Was haben wir davon?,
Welche Auswirkung hat es für unseren Betrieb, wenn wir das Zertifikat nicht erhalten. usw.).
--> zum Schluss noch mit einer kurzen Fragerunde

Diese Präsentation bekommt jeder MA in Kurzfassung als Flyer von mir.

Zusätzlich habe ich für jede Abteilung "Kärtchen" erstellt mit möglichen Fragen des Auditors und die dazugehörigen möglichen Antworten. (Produktionsbereiche)

--> Damit will ich jetzt nicht sagen, dass die Mitarbeiter nicht Wissen was Sie tun. Sondern Sie wollten einfach etwas vorbereiteter ins Audit gehen. Viele sind auch sehr nervös davor und fühlen sich so etwas sicherer. Da viele Angst haben, sie könnten etwas falsches sagen, nur da muss man Ihnen etwas die Angst nehmen... immerhin sind Auditoren auch nur Menschen!!!

Das war bis jetzt immer ausreichend. Wichtig ist, dass man den MA keine Angst macht vor dem Audit.
Denn so schlimm ist es ja nun auch nicht...
Wenn man nichts zu verbergen hat, braucht man auch keine Angst zu haben...

Grüße
Josie

Hallo,

stimme Josie voll zu.

Wenn ihr nicht in eine Industrie liefert die sehr viel Wert auf Nachweise legt (Luftfahrt, Nuklear etc.), würde ich keinen Test machen, das baut nur eine Abwehrhaltung auf die kein Mensch braucht.

Gruß

TamTom

Hallo Josie,
hallo TamTom,

> danke für Eure Meinung.

Wie habt Ihr das "kleine" Thema nun in eine erfolgreiche Umsetzung bei Euch dargestellt?

> Ich habe geschult----Verständnis war nicht berauschend
Massnahme: guter Kollege hat auch geschult
Ergebnis; auch nicht viel besser.

Will man nicht oder kann man nicht, habe ich mich und auch den Personenkreis gefragt.
GF eingebunden.

> neu Systemaudit durchgeführt .
Egebnis: kaum besser

Habe mir nun ein paar Leute rausgegriffen .

Ergebnis: eintönig; langatmig, tangiert uns nicht----bla, bla , bla

Hinweis: vielleicht sollte man das mal schriftlich abfragen, kam die Info.

Na,ja habe ich mir gedacht, fragst mal im Forum nach.
Info von 2x Kollegen: " würden wir nicht machen ".

Nun stehe ich da, mit heruntergelassener Hose .
Ich will, ich will, ich will was ändern.und suche nach Potential !

Es grüßt
Qualit

Also ich denke mal mit einer schriftlichen Prüfung wirst Du da nicht sehr viel weiter kommen… Hier wird es dann erst recht noch in die andere Richtung gehen und noch mehr Ablehnung zu diesem Thema kommen, wie schon tamtom gesagt hat.

Ich kenne das. Alles wie Du es beschreibst, habe ich auch schon durchgemacht…

Ich hoffe nur, dass die Geschäftsleitung hinter Dir steht. Denn alleine ist das Ganze sehr schwierig….

Also an Deiner Stelle, würde ich allen erstmal klar machen, was es für Auswirkungen hat, wenn ihr die Zertifizierung nicht besteht… (Aufträge entfallen, Arbeitsplätze, usw. (siehe Präsentationen die ich Dir geschickt habe, ich hoffe sie helfen dir etwas weiter ))
Die Schulungen die Du hälst würde ich mir in einer Unterschriftenliste gegenzeichnen lassen. So dass keiner sagen kann, er habe davon noch nie etwas gehört…

Die Abweichungen oder Verbesserungspotentiale, die Du bei den internen Audits festgestellt hast, würde ich in einem Maßnahmenplan festhalten und Verantwortliche festlegen.
Desweiteren würde ich für die Erfüllung der Maßnahmen einen festen Termin setzen.
Hierzu würde ich jede Woche mind. einen Termin festlegen, an dem alle Verantwortlichen teilnehmen und den Erfüllungsstatus der Maßnahmen präsentieren.

Auch würde ich Dir vorschlagen, täglich einen Rundgang durch die Firma zu machen (ganz kleines Audit ) und alles was nicht i.O. ist, sofort den Verantwortlichen dafür anzusprechen, dass dies in Ordnung gebracht oder geändert wird. Sollte dies nicht sofort gehen, würde ich auch dies aufschreiben…
Auch Kleinigkeiten…
Hierzu kann man eine kleine Exceldatei aufbauen, wo alles eingetragen wird und die täglich z.B. in einer Produktionsbesprechung oder dergleichen angesprochen und abgearbeitet wird…
Am besten wäre, wenn die Abteilungsleiter oder Verantwortlichen für jede Abteilung bei diesem Rundgang mit machen würden… so können die Verantwortlichen jeder Abteilung gleich sehen, was noch alles verbessert oder geändert werden muss. (Dieser Rundgang sollte jedoch nicht zu lange dauern… max. 30 min.)

Wichtig ist, dass Du auch mit den Produktionsarbeitern direkt sprichst. Nicht nur über die Vorgesetzten alles abwickelst. Ich habe sehr gute Erfahrung gemacht, wenn man direkt mit den MA spricht. Jedoch sollte man nie einfach sagen, mach „dies“ oder „das“. Sondern warum sie „dies“ oder „das“ genau so machen sollen.

Auf jeden Fall darfst Du nicht den Mut verlieren!!! Auch wenn Dich einige hassen werden

Gruß
Josie

Qualit schrieb:


Willkommen auf dem Schlachtfeld der Qualität, brauch jeder, erwartet jeder für sein perrsönliches Umfeld, will aber keiner was mit zutun haben.

Die Frage ist doch, ist die Lage wirklich so ernst?

Viel Begeisterung erlebt man bei ISO Schulungen selten, was aber nicht heißt, das die Leute die Botschaft verstanden haben, 1. Wie sie sich im Audit zu verhalten haben 2. Wie wichitg Qualität ist.

Die Notwendigkeit einer Zertifizierung macht man nicht mit Schulungen deutlich, sondern mit der praktischen Umsetzung, nur wenn ein QM-System den Mitarbeiter unterstützt wird er es akzeptieren. Ansonsten ist es unnützes Papier für ihn.

Zurück zur Frage, steht euer Unternehmen wirklich schlecht da und es muss besser werden? Oder würde mehr QM-Verständnis einfach nur schöner aussehen?
Wenn es um den zweiten Punkt geht, ist das ein bischen so wie wenn man den amerikanischen Football-fan zum Fussball-Fan machen möchte, bei einigen wenigen wird es dir gelingen.

Im QM zu Arbeiten, hat für mich manchmal etwas mit einer Berufung zu tun, man muss der Typ dafür sein, und dann darf man aber nicht erwarten, dass alle anderen den Job genauso toll finden. (Amen)

Gruß

TamTom