Guten Morgen alle zusammen,

möchte demnächst ein internes Audit im Bereich Vertrieb durchführen.

Um von den ewigen langweiligen Checklistenfragen wegzukommen, arbeite ich seit kurzem mit dem Turtle Modell.

Jetzt bin ich noch auf der Suche nach zusätzlichen typischen aber raffinierten Fragen für den Bereich Vertrieb.

Falls ihr dort Erfahrung habt, würde ich mich sehr über eure Hilfe freuen...

MFG

Hallo,
schau mal in VDA 6.3

Gruß
Wolfgang

Hallo,

"Knackpunkte" bei uns waren,

- Vertragsprüfung bei Auftragsannahme
- Aktualität der gespeicherten kundenspezifischen Daten (Verpackung, Anlieferungszeiten, Begleitpapiere,...)
- Angebotsverfolgung
- Einhalten von Liefertermienen

Hoffe die Punkte sind nicht zu speziell und helfen Dir weiter.

Gruß Zappel

Hi nochmal,

zusätzliche Fragen könnten sein:

- Kontaktlisten von Kundenansprechpartnern (Matrix)
- Pflege des Kundenportals
- Wie wird die Kundenzufriedenheit gemessen
- Was ist überhaupt der Geltungsbereich/Scope des Einkaufs
- Bewertung der kundenspezifischen Anforderungen

usw.

Fragen gibt es viele. Hier ist es wichtig das du mit dem Turtle (wie schon erwähnt) den zu betrachteten Prozessschritt genau definierst.
Gruß
Wolfgang