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Qualitätsbezogene Probleme lösen
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THEMA: Qualitätsbezogene Probleme lösen



Qualitätsbezogene Probleme lösen 05 Aug 2010 10:56 #8590

Hallo Alle,

Ich arbeite im Elektronikbereich. Mir wurde die Aufgabe gestellt ein Lehrplan zum Thema "Problemlösung" zu erstellen. Dabei handelt es sich nicht mehr um die Theorie der 8D, Fishbone, 5W, usw., sondern viel mehr um Fähigkeiten jünger Ingenieure zu entwickeln Probleme anzugehen, die richtigen Methoden zu wählen und geduldig sich Schritt für Schritt durchzukämpfen ohne gleich auf eine fertige Lösung zu springen.

Wie würdet Ihr vorgehen? Hat jemand Erfahrung auf diesem (Lehr)Gebiet? Beispiele oder Hinweise auf vielversprechende Vorgehensweise oder mögliche Stolpersteine?

Danke im Voraus.
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Aw: Qualitätsbezogene Probleme lösen 05 Aug 2010 14:02 #8591

mein persönlicher "Lieblingslösungsweg" der leider oft nicht realisierbar ist, da das ganze recht zeitaufwendig ist:

Als erstes muss man natürlich unterscheiden, um was für ein Problem es sich handelt. Aber ich denke mal du meinst größere Probleme im Projekt, nicht kleine, die es in kurzer Zeit zu lösen gilt.

Für mich hat es sich hier bewährt zuerst mal eine Besprechung einzuberufen. Das ganze sollte nicht „zwischen Tür und Angel“ beredet werden. Ich schnappe mir eine Mindmapper-Software und dann schreiben wir das Problem, die Ursachen und die möglichen Lösungen dazu auf. Sinnvoll ist es dabei, wenn nicht zu viele Leute sondern wirklich nur relevante Leute in der Besprechung beteiligt sind. Es muss einen Schriftführer geben, der sich nicht an den Diskussionen beteiligt sondern sich auf das verständliche und später nachvollziehbare aufschreiben konzentriert. Sinnvoll ist auch ein Besprechungsführer, der darauf achtet, das man nicht abschweift oder manch einer nicht zu Wort kommt.

Am Ende kann anhand der erstellten Mindmap oft bereits eine bestmögliche Lösung gefunden werden oder zumindest ein Lösungsweg bestimmt werden, der zuerst probiert wird, wenn das Ergebnis unklar ist.. Man muss sich auf ein Ergebnis einigen, der Schriftführer verteilt schriftlich die Aufgaben und es wird ein Verantwortlicher bestimmt, der die einzelnen Stationen zur Lösung zu festgelegten Terminen prüft und ggf. vorantreibt. Zu einem festgelegten Termin treffen sich alle oder auch nur an der Lösung beteiligte Personen wieder und besprechen das Ergebnis.

Generell gibt es aber viele Wege die nach Rom führen. Wenn du ein wenig mit google suchst, findest du viele andere Ideen.

Aw: Qualitätsbezogene Probleme lösen 05 Aug 2010 14:41 #8592

Im neuen VDA Band 4 (das Ringbuch) findet man im Anhang bei dem Kapitel 8D die Kepner-Tregoe Methode (IST/IST-Nicht). War auch schon so im Gelbdruck drin. Finde das ist eine gute Sache. Schon die Frage warum hab ich hier einen Fehler und warum an der anderen Stelle nicht hilft oft weiter.

Gruß
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Aw: Qualitätsbezogene Probleme lösen 06 Aug 2010 06:54 #8595

Ich denke, hier nur noch weitere "Problemlösungs-Tools" aufzuzählen bringt den Fragesteller nicht weiter.

Ein ganz heißer Tip an dieser Stelle ist, sich mit dem Vorgehen eines Six Sigma Black Belt, bei der Problemlösung, auseinanderzusetzen.

- Problem definieren (Define)
- Größe des Problems ermitteln (Measure)
- Kernursachen finden (Analyze)
- Abstellmaßnahmen definieren und umsetzen (Improve)
- Problembehebung nachweisen (Control)

Das ist natürlich nur sehr grob zusammengefasst.
Habt ihr Black Belts im Unternehmen? Vielleicht kommst Du ja an deren Schulungsunterlagen. Das müsste genau das sein, was Du suchst.

Aw: Qualitätsbezogene Probleme lösen 06 Aug 2010 14:08 #8599

Hallo,

kann fbruechert nur zustimmen. Als Beispiel, bei uns werden alle Ing. angehalten min. ein internes GreenBelt Ausbildung /und Projekt zu machen.

Gruß
Wolfgang
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VIele Grüße

Wolfgang
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