Hallo,
kommt immer auf eure Struktur im Unternehmen an. Lass ich die "QM-Aufgaben" zentral durch eine QM-Abteilung oder eher dezentral durch die verschiedenen anderen Abteilungen selbst erledigen.
Ich beforzuge eigentlich letzteres, d.h. die Aufgaben soweit wie möglich in den Kernabteilungen ansiedeln. So soll zum Beispiel die Abteilung Logistik auch durch logistische Fehler verursachte Reklamationen selbst abarbeiten. Oder die Produktion legt selber die Prüfungen fest die Ihre Prozesse absichert. Dies setzt natürlich voraus, das in den Abteilungen entsprechend qualifiziertes Personal vorhanden ist.
Eine pauschale Quote kann man deswegen nur schlecht geben.
Gruß, Roland