Hallo,

ich mache mir gerade Gedanken über Kennzahlen in den Prozessbeschreibungen.

Jetzt dazu meine Frage: Ist es nach TS 16949 zwingend vorgeschrieben, zu jedem beschriebenen Prozess auch Kennzahlen zu beschreiben bzw. zu ermitteln?

Vielen Danke für Rückantworten.


Paul

Hallo

Ja , das ist richtig ....
Prozess Ziele und entsprechende Kennzahlen sind festzulegen

MFG E.Pauer

Hallo Herr Pauer,

danke für die Rückmeldung.

MfG
Paul Rohrmann

Hallo,

aber nicht nur diese Prozesse sollten Kennzahlen haben. Für alle Prozesse macht es Sinn Kennzahlen zu haben. Denn nur was gemessen wird kann auch verbessert werden.

Beste Grüße
Thorsten

Hallo Paul,

vergesse bitte nicht die Kennzahlen mit Maßnahmen (bei nicht erreichen) UND einer Wirksamkeitsprüfung zu unterziehen.
Am besten geht dies in einer Balance Score Card.

Gruß
Wolfgang

Hallo Paul,

ich kann leider die Meinung der Kollegen nicht ganz teilen. Nach der TS 16949 müssen die Realisierungsprozesse und unterstützenden Prozesse bewertet werden. Hier sind in jedem Fall entsprechende Kennzahlen vorgeschrieben. Man kann daher durchaus die TS so interpretieren, dass die für die Führungsprozesse keine Wirksamkeit und Effizienz nachgewiesen werden muss. Es kommt hier halt darauf an, welche Prozesse du in den Führungsprozess integrierst.

mfg

Jürgen Kaplan

Hallo Herr Kaplan

Ihre Interpretation , daß Führungsprozesse
aus dem Ziele und Kennzahlen Management ausgeschlossen sein sollen
kann ich leider übehaupt nicht teilen.

Die ISO/TS spricht klar von allen relevanten Prozessen (,- die die Qualität beeinflussen können...)
und daher gehören selbstverständlich die klassischen Führungsprozesse (Managementprozesse) hinzu !

Wir wissen doch alle aus der Praxis zur Genüge....
wenn es in den Managementprozessen nicht klappt ....
klappt`s auch in den Realisierungs,- und Support Prozessen nicht !!

MFG E.Pauer

Hallo Zusammen,

die Frage war ja die der Kennzahlenpflicht bzw. ob zu jedem beschriebenen Prozess auch Kennzahlen vorgeschrieben sind^, und diese Forderung geht nicht aus der TS hervor. Hier wird unter Pkt. 5.1.1 von Produktrealisierungsprozessen und unterstützenden Prozessen gesprochen.

ich gebe Ihnen ja völlig Recht, wenn es in den Führungsprozessen nicht klappt, dann klappt`s auch in den Realisierungs,- und unterstützenden Prozessen nicht !!

Grüße

Jürgen Kaplan

Hallo Kollegen;
ich bin der Meinung, man müsste zuerst darüber sich Gedanken machen und dann entscheiden, ob es darum geht, die "Pfllchten zu erfüllen" oder das Managementssystem (unabhängig von externen Anforderungen) ständig zu verbessern.
Deshalb würde ich empfehlen, sämtliche definierte Prozesse (auch Teilprozesse) mittels kennzahlen zu überwachen und verbessern.
gruss, hb

Hallo hb,

sehe ich genauso, um etwas zu beurteilen und ggf. zu verbessern braucht man Kennzahlen. Wenn ich danach feststelle, dass eine gewisse Kennzahl für meine Organisation nichts bringt, werde ich diese auch nicht weiter überwachen oder in längeren Intervallen.

Gruß
Wolfgang