Hallo zusammen,

ich habe zwei Fragen an die Covisint-Nutzer:

- Wird eine Kundenforderung (z.B. Übermittlung Formular XYZ einmal im Jahr) mittels des "Supplier Bulletins" gültig, auch wenn die hier erhaltene Forderung in keiner anderen Kundennorm zu finden ist?

- Wie geht man damit um, wenn über Covisint eine Kundenforderung reinkommt, der man aber widersprechen möchte (aus welchen Gründen auch immer). Ich habe ja hier keinen direkten Ansprechpartner, mit dem ich diskutieren kann). Außerdem ist es ja immer noch die Frage, ob das alleinige "Bereitstellen" auf dem Portal schon dazu führt, dass eine Forderung verbindlich wird.

Kann mir bitte jemand helfen?

Gruß
Silence

Hallo Silence,
als ihr bei eurem Kunden als Lieferant freigegeben wurdet habt ihr zuvor unterschrieben Covisint als verbindliches Informations und Freigabemedium einzurichten. Bei euch hat jemand den Zugang mit persönlichem Passwort.

Sollten verbindliche Verpflichtungen nicht innerhalb einer bestimmten Frist online bestätigt werden, folgt in der Regel ein e-Mail oder Fax an euren bekannt gegebenen Covisint Nutzer, der das e-Mail oder Fax innerhalb einer Woche zu bestätigen hat. Sollte dieser das nicht tun, werdet ihr eskaliert und normalerweise auf Stop of new business gesetzt und in aller Regel findet vorher ein Lieferantenaudit statt.

Nach meiner Meinung, läuft euer interner Informationsfluss nicht korrekt.

Grüßle
Peter

Hallo,

also Covisint, ist ja nur eine Plattform für deine Kunden. Und du musst die Kundenforderungen umsetzten, nehmen wir Ford, die Covisint Plattform ist ganz klar in den CSR genannt, diese CSR sind Teil der ISO/TS und damit wenn du ein solches Zertifkat hast verbindlich.
Und wenn ihr die AGB von Ford auch unterschrieben habt, dann habt ihr auch der alleinigen Bereitstellung von Dokumenten über die Plattform zugestimmt.

Das mit dem Verbindlich ist eine rechtliche Frage aber auch eine Frage der Kundenbeziehung.

Wieder am Beispie Ford: Wenn ich irgendwelchen SCM-Forderugen nicht zustimme, ist das toll, aber das System wird mir für fehlerhafte ASN immer noch Punkte abziehen und mich irgendwann auch Rot setzten und ich muss mich mit dem Kunden auseinander setzen.....

Sollte es zum Rechtstreit kommen, gilt meines Wissens nach (Stand 2008) nicht jedes auf der Plattform bereitgestellte Dokument gleich als Vertragsbestandteil, da muss dann wohl sehr viel mehr erfolgen. (Nach deutschem Recht muss ein Vertrag immer von beiden Seiten zugestimmt sein, Stillschweigen ist nicht gleich Zustimmung!)


Zum Widersprechen, haben wir früher einen Trick angewandt, Ford fordert ja ein SelfAssessment alle 6 Monate, in dieses Assessment haben wir reingeschrieben, das die CSR und auch andere Forderungen nicht akzeptiert sind, dieses Assessment wird vom STA freigeben, damit haben wir offiziell widersprochen.

Andere Kunden wie GM, und BMW haben eine E-mail bekommen in der wir unsere Einsprüche genannt haben, da bekommt man zwar keine Antwort aber man hat es genannt.