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Qualitätsmanagement nach der ISO 9001 auch für Kleinbetriebe?
Eine häufig gestellte Frage - und die Antwort ist ein klares Ja. Denn die ISO 9001 bedeutet nichts anderes, als dass in einem Betrieb gute Arbeit geleistet wird, die sich messen lassen kann. So auch in Ihrem Unternehmen, unabhängig von der Größe und der Zahl der Mitarbeiter.
Ihre gute Arbeit wird nun durch die ISO 9001 in eine Form gegossen, die zwei scheinbare Gegensätze miteinander verbindet: erstens die objektive Messung der Arbeit und Prozesse nach festen Kriterien und zweitens ein individuelles Abbild Ihres Unternehmens, das dadurch für Ihre Kunden transparent wird.
Die Verbindung dieser Gegensätze erreichen Sie schnell, wenn Sie sich die Punkte der ISO 9001 anschauen. Sie erkennen, dass die Norm es darauf anlegt, für jede Art von Unternehmen anwendbar zu sein. Die Aspekte beziehen sich nicht speziell auf Branchen, sondern auf Abläufe und Prozesse, die - in der einen oder anderen Form - beinahe überall vorkommen, zum Beispiel "Produktion", "Arbeitsumgebung" oder "Kundenreklamationen". Und jene Kapitel, die bei Ihnen nicht vorkommen, brauchen Sie auch nicht zu beschreiben - dieses Ausschließen sieht die ISO 9001 ausdrücklich vor.
Im Kleinbetrieb werden Sie mit der QM-Einführung auch aus einem weiteren Grund schneller zum Ziel kommen als in einer größeren Firma, denn der Informationsfluss ist viel effizienter: Die Mitarbeiter können stets direkt sowohl informiert werden als auch selbst den von der Norm gewünschten Einfluss auf das QM nehmen. Dies verstärkt die Motivation und bringt Sie der Zertifizierung auf leichtere Weise näher, als es in einem Großunternehmen der Fall ist.
